{"id":11359,"date":"2023-10-18T21:28:17","date_gmt":"2023-10-18T20:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/spes.se\/jonkoping\/?page_id=11359"},"modified":"2026-07-06T14:56:11","modified_gmt":"2026-07-06T13:56:11","slug":"startsida","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spes.se\/epost\/","title":{"rendered":"V\u00e4lkommen till SPES Support"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Jag ska p\u00e5 semester, hur skapar jag ett autosvar?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Surfa till\u00a0https:\/\/auth.websupport.se<\/a>\u00a0och logga in med dina vanliga inloggningsuppgifter. D\u00e4r klickar du p\u00e5 Autosvar i kolumnen till v\u00e4nster, klickar p\u00e5 reglaget f\u00f6r att aktivera autosvar, fyller i all relevant information, och klickar p\u00e5 Spara.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Jag har gl\u00f6mt mitt l\u00f6senord<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Kontakta mig via formul\u00e4ret till v\u00e4nster. Se till att \u00e4ven ge mig en mailadress som du fortfarande kommer \u00e5t dit jag kan skicka l\u00f6senordet.<\/p>\n\n\n\n

Se till att allting anteckna ditt l\u00f6senord ifall du gl\u00f6mmer bort det eller beh\u00f6ver det av n\u00e5gon annan anledning, men f\u00f6rvara l\u00f6senordet p\u00e5 en s\u00e4ker plats.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur byter jag l\u00f6senord?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Surfa till https:\/\/auth.websupport.se<\/a> och logga in med dina vanliga inloggningsuppgifter. D\u00e4r klickar du p\u00e5 Mailbox settingsi kolumnen till v\u00e4nster.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4nk p\u00e5 att enbart anv\u00e4nda ett s\u00e4kert l\u00f6senord som du inte har anv\u00e4nt p\u00e5 n\u00e5gon annan webbplats. Ett s\u00e4kert l\u00f6senord m\u00e5ste ha minst tolv tecken och inneh\u00e5lla versaler, gemener, siffror samt specialtecken (till exempel @, &, ! et cetera).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Var hittar jag min webmail?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Du kan anv\u00e4nda webmail f\u00f6r att komma \u00e5t dina e-postmeddelanden utan n\u00e5gra inst\u00e4llningar och direkt fr\u00e5n din dator. Allt du beh\u00f6ver \u00e4r r\u00e4tt anv\u00e4ndarnamn och l\u00f6senord f\u00f6r din mailadress. Adressen till webbmail \u00e4r\u00a0https:\/\/webmail.spes.se<\/a>\u00a0.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur anv\u00e4nder jag webbmail p\u00e5 mobila enheter?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Om du anv\u00e4nder en mobiltelefon eller surfplatta, anv\u00e4nd den inbyggda e-postklienten (alla har en inbyggd e-postklient) eller h\u00e4mta en annan och troligtvis mer kraftfull fr\u00e5n respektive Store. Webbmail \u00e4r inte gjort f\u00f6r att anv\u00e4ndas i mobiltelefoner eller p\u00e5 surfplattor och medf\u00f6r en rad olika problem. Om du v\u00e4ljer att anv\u00e4nda webbmail p\u00e5 en mobiltelefon, surfplatta eller liknande g\u00f6r du det p\u00e5 eget ansvar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur skapar jag en e-postsignatur i mitt e-postprogram?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Det beror helt och h\u00e5llet p\u00e5 vilket program du anv\u00e4nder. Konsultera manualen till ditt program f\u00f6r att ta reda p\u00e5 hur det g\u00f6rs i just ditt program.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur g\u00f6r jag f\u00f6r att inte f\u00e5 s\u00e5 mycket skr\u00e4ppost?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

V\u00e5rt webbhotell anv\u00e4nder automatiska filter f\u00f6r att ta hand om en majoritet av all skr\u00e4ppost, men det \u00e4r inte ovanligt att det \u00e4nd\u00e5 slinker igenom en del som systemet av olika anledningar missar. <\/p>\n\n\n\n

Om du anv\u00e4nder webbmail finns det inget att g\u00f6ra bortsett fr\u00e5n att kasta skr\u00e4pet. <\/p>\n\n\n\n

Om du anv\u00e4nder en e-postklient kan du skaffa ett extra skr\u00e4ppostfilter som kopplas till din e-postklient. M\u00e5nga s\u00e4kerhetspaket som exempelvis Norton Security och Avast Internet Security har inbyggda filter f\u00f6r skr\u00e4ppost och fungerar med alla de vanligaste e-postklienterna. Det finns \u00e4ven frist\u00e5ende skr\u00e4ppostfilter som Spamfighter om du hellre vill testa det.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur g\u00f6r jag f\u00f6r att skicka mail till m\u00e5nga utan att dom ser varandras mailadresser?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

N\u00e4r du ska skicka ett meddelande finns i den \u00f6versta rutan en meny f\u00f6r avs\u00e4ndare<\/strong>, en ruta f\u00f6r mottagare <\/strong>och en ruta f\u00f6r \u00c4mne<\/strong>. Mellan Mottagare- och \u00c4mne-rutan finns fyra stycken klickbara funktioner med ett +-tecken bredvid (se bild). Vi ska bara bry oss om de tv\u00e5 l\u00e4ngst till v\u00e4nster; Kopia <\/strong>och Dold kopia<\/strong>. Dessa \u00f6ppnar nya rutor d\u00e4r det g\u00e5r att skriva in adresser till mottagare.<\/p>\n\n\n\n

Kopia: Kallas \u00e4ven CC efter engelskans Carbon Copy, det vill s\u00e4ga karbonkopia. Adressater som skall ha e-brevet till k\u00e4nnedom men som inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis \u00e4r en del av konversationen. Alla kan se allas adresser.<\/p>\n\n\n\n

Dold kopia: Kallas \u00e4ven BCC eller Blind Carbon Copy, det vill s\u00e4ga dold karbonkopia. Adressater som skall ha e-brevet till k\u00e4nnedom utan att synas. Kan se adresser i Mottagare och Kopia men inte andra adresser i Dold Kopia.<\/p>\n\n\n\n

Exempel: Vi skriver adressen A i Mottagare, B i Kopia samt C och D i Dold kopia.<\/p>\n\n\n\n

A kan se A och B men inte C eller D.<\/p>\n\n\n\n

B kan se A och B men inte C eller D.<\/p>\n\n\n\n

C kan se A, B och C men inte D.<\/p>\n\n\n\n

D kan se A, B och D men inte C.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur skapar jag en e-postsignatur i min webbmail?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

V\u00e5rt webbhotell har en\u00a0guide f\u00f6r detta h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Hur l\u00e4gger jag till\/tar bort\/hanterar en katalog?<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

K\u00e4rt barn har m\u00e5nga namn \u2013 mappar, foldrar, kataloger et cetera \u2013 men eftersom v\u00e5rt webbhotell anv\u00e4nder termen kataloger s\u00e5 anv\u00e4nder jag den i forts\u00e4ttningen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r att l\u00e4sa hur du hanterar din webbmail finns den en utf\u00f6rlig guide h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Jag kan inte skicka\/ta emot e-post.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

B\u00f6rja med att unders\u00f6ka om Websupport har n\u00e5gra tekniska problem. Det kan du g\u00f6ra p\u00e5 den h\u00e4r sidan<\/a> . Om det inte st\u00e5r n\u00e5got om tekniska problem kan det bero p\u00e5 att ett eventuellt problem har uppst\u00e5tt s\u00e5 nyligen att det \u00e4nnu inte visas p\u00e5 deras statussida. V\u00e4nta g\u00e4rna ett par timmar och testa igen, antingen kan problemet ha blivit l\u00f6st och allting fungerar igen eller s\u00e5 har statussidan uppdaterats med information.<\/p>\n\n\n\n

En sak att ha i \u00e5tanke \u00e4r att e-postadresserna av s\u00e4kerhetssk\u00e4l har som standard att enbart godk\u00e4nna inloggningar fr\u00e5n Sverige. Om du befinner dig utomlands p\u00e5 uppdrag eller p\u00e5 semester och vill ha tillg\u00e5ng till ditt e-postkonto, meddela mig via formul\u00e4ret till v\u00e4nster s\u00e5 ordnar jag den saken.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Guider f\u00f6r e-post och e-postklienter<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

Webbhotellet har guider till de vanligaste e-postklienterna p\u00e5\u00a0den h\u00e4r sidan<\/a>, inklusive aktuella inst\u00e4llningar f\u00f6r servrar et cetera.<\/p>\n\n\n\n

Websupports hj\u00e4lpsidor f\u00f6r e-post hittar du p\u00e5 den h\u00e4r sidan<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Guider f\u00f6r hur du hittar och \u00e4ndrar dessa inst\u00e4llningar i flera vanliga e-postprogram hittar du p\u00e5 den h\u00e4r sidan<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n \n<\/svg>\n\n \n<\/svg>\n<\/div>
Policy f\u00f6r e-post<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

1. Syfte <\/h1>\n\n\n\n

Denna policy syftar till att s\u00e4kerst\u00e4lla att all kommunikation, b\u00e5de internt och externt, som sker under SPES varum\u00e4rke utf\u00f6rs via godk\u00e4nda e-postadresser. Policyn fr\u00e4mjar enhetlighet, s\u00e4kerhet och sp\u00e5rbarhet i samtliga medarbetares och volont\u00e4rers utskick samt skyddar b\u00e5de individen och organisationen. <\/p>\n\n\n\n

2. Omfattning <\/h1>\n\n\n\n

Denna policy g\u00e4ller samtliga medarbetare, volont\u00e4rer och andra representanter som agerar i egenskap av anst\u00e4llda eller uppdragstagare f\u00f6r SPES. Den omfattar s\u00e5v\u00e4l intern kommunikation, externa utskick som all \u00f6vrig digital kommunikation d\u00e4r SPES representeras.<\/p>\n\n\n\n

3. Ansvar <\/h1>\n\n\n\n

Ledningen: Ansvarar f\u00f6r att policyn implementeras, att den f\u00f6rmedlas till alla ber\u00f6rda parter samt att samtliga medarbetare och volont\u00e4rer informeras om inneh\u00e5llet. <\/p>\n\n\n\n

Systemadministrat\u00f6rer\/IT-avdelningen: Ansvarar f\u00f6r att skapa, underh\u00e5lla och s\u00e4kerst\u00e4lla att de personliga e-postkontona samt gruppmail konfigureras utifr\u00e5n de tekniska och s\u00e4kerhetsm\u00e4ssiga riktlinjerna. <\/p>\n\n\n\n

Enskilda anv\u00e4ndare: Varje medarbetare och volont\u00e4r ansvarar f\u00f6r att anv\u00e4nda sin tilldelade personliga e-postadress vid all kommunikation som sker i representation av SPES, samt att f\u00f6lja angivna s\u00e4kerhetsrutiner.<\/p>\n\n\n\n

4. Policy <\/h1>\n\n\n\n

Personlig e-postadress: <\/h2>\n\n\n\n

Varje medarbetare och volont\u00e4r ska ha en dedikerad, personlig e-postadress tilldelad av SPES (t.ex. namn.efternamn@spes.se) som utg\u00f6r den prim\u00e4ra adressen f\u00f6r all tj\u00e4nsterelaterad kommunikation. <\/p>\n\n\n\n

Enhetligt anv\u00e4ndande: <\/h2>\n\n\n\n

Endast den personliga e-postadressen f\u00e5r anv\u00e4ndas n\u00e4r man agerar som representant f\u00f6r SPES vid all form av extern och intern kommunikation. <\/p>\n\n\n\n

Anv\u00e4ndning av privata eller andra externa e-postadresser (t.ex. Gmail, Yahoo, etc.) vid tj\u00e4nstekorrespondens \u00e4r inte till\u00e5ten. <\/p>\n\n\n\n

F\u00f6rtroende och s\u00e4kerhet: <\/h2>\n\n\n\n

Den personliga e-postadressen ska anv\u00e4ndas f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att all kommunikation \u00e4r sp\u00e5rbar och direkt kopplad till den ansvariga personen. <\/p>\n\n\n\n

All kommunikation som sker via dessa e-postadresser ska f\u00f6lja SPES etiska riktlinjer och integritetspolicys. <\/p>\n\n\n\n

Inloggningsinformation: <\/h2>\n\n\n\n

All inloggningsinformation kopplad till den personliga e-postadressen f\u00e5r p\u00e5 inga villkor delas, \u00f6verl\u00e5tas eller anv\u00e4ndas av n\u00e5gon annan \u00e4n den person till vilken adressen \u00e4r tilldelad. <\/p>\n\n\n\n

Undantag fr\u00e5n denna regel g\u00f6rs enbart om styrelsen beslutar att en e-postadress ska blockeras, raderas eller \u00f6vertas av styrelsen eller en representant utsedd av styrelsen. <\/p>\n\n\n\n

Gruppmail \u2013 Icke-personliga e-postadresser: <\/p>\n\n\n\n

Icke-personliga e-postadresser, exempelvis de som anv\u00e4nds av styrelsen, administrationen eller andra liknande funktioner, ben\u00e4mns i denna policy som gruppmail. <\/p>\n\n\n\n

Gruppmail ska aldrig vara kompletta e-postkonton med egen inloggning. Ist\u00e4llet ska dessa adresser uteslutande fungera som en kanal f\u00f6r att vidarebefordra inkommande meddelanden till de personliga @spes.se-adresserna f\u00f6r de medarbetare eller volont\u00e4rer som \u00e4r beh\u00f6riga att ta del av informationen. <\/p>\n\n\n\n

Konfiguration och hantering av gruppmail ska utf\u00f6ras av beh\u00f6rig IT-administration och s\u00e4kerst\u00e4llas att organisationens s\u00e4kerhets- och sp\u00e5rbarhetskrav uppr\u00e4tth\u00e5lls. <\/p>\n\n\n\n

\u00d6vertr\u00e4delser: <\/h2>\n\n\n\n

Anv\u00e4ndning av andra e-postadresser \u00e4n den tilldelade personliga adressen, otill\u00e5ten hantering av inloggningsinformation samt felaktig hantering av gruppmail betraktas som brott mot denna policy. <\/p>\n\n\n\n

Vid \u00f6vertr\u00e4delser kan disciplin\u00e4ra \u00e5tg\u00e4rder vidtas enligt SPES interna regler. Vid upprepade \u00f6vertr\u00e4delser kan detta leda till att beh\u00f6righeten att kommunicera officiellt i SPES namn dras in samt andra interna disciplin\u00e4ra konsekvenser. <\/p>\n\n\n\n

Standardiserad e-postsignatur: <\/h2>\n\n\n\n

Som en del av denna mailpolicy ska samtliga medarbetare och volont\u00e4rer, oavsett om de agerar f\u00f6r riksorganisationens r\u00e4kning eller f\u00f6r n\u00e5gon av de lokala kretsarna, anv\u00e4nda sig av samma standardiserade e-postsignatur. <\/p>\n\n\n\n

Den standardiserade signaturen ska utformas enligt nedanst\u00e5ende mall: <\/p>\n\n\n\n

\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2013 <\/p>\n\n\n\n

Med v\u00e4nliga h\u00e4lsningar, <\/p>\n\n\n\n

[F\u00f6rnamn Efternamn] <\/p>\n\n\n\n

[Befattning\/Titel] <\/p>\n\n\n\n

SPES \u2013 [Riksorganisationen eller namn p\u00e5 lokal krets] <\/p>\n\n\n\n

Telefon: [Telefonnummer, ej obligatoriskt] <\/p>\n\n\n\n

E-post: [namn.efternamn@spes.se] <\/p>\n\n\n\n

Webb: www.spes.se eller till den lokala kretsen <\/p>\n\n\n\n

Vi ger st\u00f6d till dig som mist i sj\u00e4lvmord och f\u00f6rebygger att fler drabbas imorgon <\/p>\n\n\n\n

\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2013 <\/p>\n\n\n\n

Signaturen skall inkludera alla obligatoriska uppgifter och utformas i enlighet med SPES grafiska profil f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en enhetlig och professionell kommunikation.\u00a0Bild finns tillg\u00e4nglig vid behov.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. Implementering och utbildning <\/h1>\n\n\n\n

Vid anst\u00e4llning eller p\u00e5b\u00f6rjat uppdrag ska nya medarbetare och volont\u00e4rer informeras om denna policy och genomg\u00e5 en introduktion som inkluderar praktisk information kring hur den personliga e-postadressen, inloggningsinformationen, gruppmailen samt den standardiserade e-postsignaturen hanteras. <\/p>\n\n\n\n

Regelbundna kontroller kommer att genomf\u00f6ras av IT-avdelningen f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att inga obeh\u00f6riga eller privata e-postadresser anv\u00e4nds samt att b\u00e5de inloggningsuppgifterna, gruppmailen och e-postsignaturerna hanteras enligt fastst\u00e4llda riktlinjer. <\/p>\n\n\n\n

Eventuella uppdateringar och kompletterande riktlinjer kommer att kommuniceras l\u00f6pande. <\/p>\n\n\n\n

6. Ikrafttr\u00e4dande <\/h1>\n\n\n\n

Denna policy tr\u00e4der i kraft fr\u00e5n och med 10 maj 2025 och g\u00e4ller tills vidare. Alla medarbetare, volont\u00e4rer och representanter f\u00f6rv\u00e4ntas s\u00e4tta sig in i och f\u00f6lja de angivna riktlinjerna. <\/p>\n\n\n\n

Denna uppdaterade policy s\u00e4kerst\u00e4ller en konsekvent, s\u00e4ker och sp\u00e5rbar hantering av b\u00e5de personliga e-postadresser, inloggningsinformation, gruppmail och standardiserade e-postsignaturer inom SPES. <\/p>\n\n\n\n

\n
Policyn finns \u00e4ven som PDF-fil.<\/summary>
\n\t\t
\n\t\t\t